Politiques du Salon Câ-Lyne

 

Afin d’assurer le bon fonctionnement de nos services, nous avons établi une fiche de règlements. Nous vous remercions d’en prendre bonne note.

 

1. Des frais d’ouverture de dossier pour nos nouveaux clients seront facturés au coût de 5,00 $ et assureront, pour une période d’un an, de garder le dossier actif. Après un an d’inactivité, le dossier sera fermé et des frais de 5,00 $ devront être acquittés pour la réouverture du dossier.

2. Nous considérons que votre animal n’a aucun problème de santé lors de la prise de rendez-vous ou lors du toilettage. Il est de votre responsabilité de nous aviser de tout problème le concernant. Pour tout problème de santé exceptionnel, un rapport du vétérinaire pourrait vous être demandé.

3. Nous travaillons avec des animaux, il est donc certain que des incidents peuvent arriver. Nous nous engageons à vous tenir informé de tout incident et nous nous assurerons de vous donner la bonne marche à suivre.

4. Comme notre priorité est le bien-être de l’animal, nous nous réservons le droit de refuser une demande si nous jugeons que celle-ci ne convient pas à l’état physique et psychologique de l’animal.

5. En cas de “NO SHOW” (absence à votre rendez-vous sans avertissement dans un délai de 24 heures), des frais équivalents à 50 % du montant du rendez-vous manqué vous seront demandés lors de votre prochaine visite. De plus, nous demanderons un acompte de 50 % du coût du toilettage lors de votre prochain rendez-vous, par virement bancaire, afin d’assurer votre présence.

6. Pour tout retard allant jusqu’à 10 minutes, des frais de 10 $ seront applicables par animal en retard. Nous nous réservons le droit d’annuler le rendez-vous si la toiletteuse juge ne pas avoir assez de temps pour exécuter le toilettage convenablement.

7. Nous n’offrons pas le service de gardiennage. Il est de votre responsabilité d’amener votre animal 10 minutes avant son rendez-vous et de venir le chercher au maximum 15 minutes après la fin de son toilettage. Passé ce délai, des frais de 1,00 $ la minute vous seront facturés.

8. Notre expertise nous permet d’accueillir les chiens difficiles, réactifs ou agressifs, même si vous avez été refusé ailleurs. Veuillez noter que des frais additionnels seront appliqués.

9. Veuillez noter que nous n’acceptons pas les cartes de crédit. Les modes de paiement disponibles sur place sont l’argent comptant, Interac ou virement bancaire.

 

Nous espérons que nos services sont toujours à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions de votre confiance et avons hâte de chouchouter vos petits compagnons.